{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":6,"sheets":["1.Informations Etablissement","2.Equipes Comm et Formation","3.Canaux Comm. et préavis","4.Info annuelle aux clients","5.Suivi de formation","données"],"not_rendered":{"charts":0,"images":0,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":4,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"1.Informations Etablissement","index":0,"n_rows":52,"n_cols":5,"rows_kept":52,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,4,2,4],[1,3,2,3]]}
[]
[null,"1. INFORMATIONS GENERALES HORS VUC",null,"Commentaires éventuels par l'établissement adhérent","Guide"]
[null,"Ces informations et données sont demandées pour évaluer le dimensionnement des dispositifs de communication en cas de défaillance : "]
[null,"1. Nom de l'établissement - référencé à l'ACPR","Zone de texte"]
[null,"2. Nom des marques commerciales","Zone de texte"]
[null,"3. Code CIB","Zone de chiffres",null,"Renseigner uniquement des chiffres dans la cellule. Si vous ne connaissez pas votre code CIB, nous vous prions de vous renseigner via le lien suivant : \nhttps://www.garantiedesdepots.fr/sites/default/files/2026-03/LISTE%20ADHERENTS%2031.12.2025.pdf"]
[null,"4. Effectif de votre établissement bancaire : nombre total d'employés","Zone de chiffres",null,"Renseigner uniquement des chiffres dans la cellule."]
[null,"5. Implantation géographique de la clientèle de l'établissement et des succursales : ","Inscrire oui pour les régions d'implantaion."]
[null,"France toutes régions. Si oui, aller directement aux deux dernières lignes de cette question"]
[null,"Auvergne-Rhône-Alpes "]
[null,"Bourgogne-Franche-Comté "]
[null,"Bretagne "]
[null,"Centre-Val de Loire "]
[null,"Corse "]
[null,"Grand Est "]
[null,"Hauts-de-France "]
[null,"Île-de-France"]
[null,"Normandie"]
[null,"Nouvelle-Aquitaine"]
[null,"Occitanie "]
[null,"Pays de la Loire "]
[null,"Provence-Alpes-Côte d'Azur "]
[null,"Guadeloupe"]
[null,"Martinique"]
[null,"Guyane "]
[null,"La Réunion"]
[null,"Mayotte"]
[null,"Nouvelle-Calédonie et Polynésie française "]
[null,"Monaco"]
[null,"Pays de l'Union européenne"]
[null,"Si oui, lesquels","Zone de texte"]
[null,"6.\nBanque en ligne sans réseaux physique\nBanque combinant un réseau physique et des services en ligne\nBanque exclusivement avec physique\n","Choisir une réponse dans la liste déroulante parmi les trois proposées."]
[null,"Votre établissement est-il exclusivement une banque en ligne (sans réseau d’agences physiques), une banque combinant un réseau physique et des services en ligne, ou une banque exclusivement physique ?"]
[null,"7. Profil de la clientèle :\nQuel est votre profil de clientèle ?","Choisir la réponse dans les deux listes déroulantes."]
[null,"Clientèle de particuliers, professions libérales, entreprises de petite taille (commerçants, artisans...)"]
[null,"Grandes entreprises,  investisseurs institutionnels,  gestionnaires de fonds,  Etat et collectivités."]
[null,"8.Secteur d'activité : \nSelon la classifiquation de http://www.observatoire-metiers-banque.fr/f/onglet6/Les-activites-bancaires :  quelles sont les activités principales exercées par l'établissement ? ","Choisir la réponse dans la liste déroulante. "]
[null,"Activités de banque de détail*, Si oui, aller question 9."]
[null,"Activités de banque de financement et d'investissement (BFI)*. Si oui, aller question 10."]
[null,"Activités centrales communes aux deux précédentes*, Si oui, aller question 11."]
[null,"Autres activités, Si oui, aller question 12."]
[null,"9. Pour un établissement qui exerce une activité de banque de détail : ","Inscrire un % ci-dessous.",null,"Renseigner votre part de marché nationale."]
[null,"% de Part de marché nationale, Total France de votre établissement: en % du total des dépôts detenus à décembre 2025.","Zone de chiffres\n",null,"Exemple: pour une part de marché nationale de 15% écrire 15 dans la cellule."]
[null,"10. Pour un établissement qui exerce une activité de banque de financement-d'investissement : \n","Inscrire un % ci-dessous.",null,"Renseigner votre part de marché nationale."]
[null,"% de Part de marché de l'établissement par rapport au Total des parts de marché France sur l'activité concernée.","Zone de chiffres\n",null,"Exemple: pour une part de marché nationale de 15% écrire 15 dans la cellule."]
[null,"11. Pour un établissement qui exerce une autre activité:  qui rassemble principalement les activités centrales communes aux deux précédentes (réseau banque de détail ou banque de financement-investissement).","Inscrire un  % ci-dessous.",null,"Renseigner votre part de marché nationale."]
[null,"% de Part de marché de l'établissement par rapport au Total des parts de marché France sur l'activité concernée.","Zone de chiffres\n",null,"Exemple: pour une part de marché nationale de 15% écrire 15 dans la cellule."]
[null,"12. Notoriété auprès des publics externes :\nMerci d'indiquer le résultat le plus récent de vos études de notoriété et préciser la cible interrogée (France entière / régions, clientèle / tous publics ).","Renseigner les deux zones de chiffres ci-dessous.\n",null,"Le FGDR ne vous demande pas de réaliser une étude spécifique. \nSi vous disposez de ce chiffre, merci de le renseigner. \nSi vous n’avez aucune donnée de notoriété, merci de nous en informer aussi."]
[null,"% de notoriété spontanée totale France.","Zone de chiffres",null,"Pour pourcentage de notoriété totale France de 15% écrire 15 dans la cellule."]
[null," % de notoriété assistée ou % de notoriété totale France.","Zone de chiffres"]
[null,"13. Logo  ","Copier-insérer une image dans la cellule ci-dessous.",null,"Insérer une capture écran du logo commercial de l'établissement et de ses marques commerciales le cas échéant."]
[null,null,"Zone d'insertion"]

{"sheet":"2.Equipes Comm et Formation","index":1,"n_rows":15,"n_cols":11,"rows_kept":15,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,1,1,9],[4,10,6,10]]}
[]
[null,"2. INFORMATIONS EQUIPES DE COMMUNICATION "]
[null,"Les coordonnées des correspondants \"Crise-Communication\" sont demandées pour le pilotage et la coordination \ndes actions de communication à mener avec le FGDR, en cas de défaillance : "]
[null,"EQUIPE COMMUNICATION ETABLISSEMENT","Civilité \nM. Mme","Prénom \nZone de texte","Nom\nZone de texte","Coordonnées courriel\nZone de texte\nAttention: Saisir un seul mail par cellule ci-dessous.\nN'écrire aucun espace ni à gauche ni à droite de chaque adresse mail.\nMerci.","Tél. portable \nZone de chiffres","Tél. fixe\nZone de chiffres","Fonction dans l'établissement\nZone de texte","Direction de rattachement\nChoisir la réponse dans la liste déroulante","Guide"]
[null,"Correspondant principal communication avec le FGDR \n",null,null,null,null,null,null,null,null,"Attention: Saisir une seule mail par celllule.\nN'écrire aucun espace ni à gauche ni à droite de chaque adresse mail.\nMerci."]
[null,"Back-up 1 de communication avec le FGDR"]
[null,"Back-up 2 de communication avec le FGDR"]
[]
[null,"CONTACT FORMATION ETABLISSEMENT","Civilité \nM. Mme","Prénom \nZone de texte","Nom\nZone de texte","Coordonnées courriel\nZone de texte","Tél. portable \nZone de chiffres","Tél. fixe\nZone de chiffres","Fonction dans l'établissement\nZone de texte","Direction de rattachement\nChoisir la réponse dans la liste déroulante"]
[null,"Correspondant principal formation avec le FGDR"]
[]
[null,"EQUIPE COMMUNICATION FGDR","Civilité","Prénom","Nom","Coordonnées courriel","Tél. portable \n","Tél. fixe\n","Fonction au FGDR","Direction de rattachement"]
[null,"Chargé de communication FGDR avec les correspondants","Mme","Mireille","CHEBHOUNI","com7jours@garantiedesdepots.fr",null,"01 58 18 08 66","Chef de projet communication","Direction de la communication et de la formation"]
[null,"Back-up Respondable communication FGDR avec les correspondants","Mme","Camille","FROISSART","cfroissart@garantiedesdepots.fr",null,"01.58.18.08.76","Responsable communication","Direction de la communication et de la formation"]
[null,"Directeur de la Communication avec les correspondants\n","Mme","Sylvie","GODRON","sgodron@garantiedesdepots.fr","06 71 31 21 22","01 58 18 38 01\n","Directrice de la communication et de la formation","Directoire FGDR"]

{"sheet":"3.Canaux Comm. et préavis","index":2,"n_rows":29,"n_cols":9,"rows_kept":29,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,1,1,6],[2,1,2,6],[1,8,2,8],[31,2,32,2],[31,3,32,6],[1,7,2,7]]}
[]
[null,"3. CANAUX DE COMMUNICATION ET PREAVIS POUR LES ACTIONNER OU LES FERMER",null,null,null,null,null,"Commentaires éventuels par l'établissement adhérent","Guide de saisie"]
[null,"Inventaire des canaux de communication avec 4 questions sur leur administration et le délai de réactivité. "]
[null,null,"LISTE DES CANAUX DE COMMUNICATION"," Question 1\nPRESENCE EN TEMPS COURANT\nEn temps courant (hors période de défaillance), ce canal est-il actif?\n(Oui/Non)","Question 2\nRESSOURCES NECESSAIRES EN TEMPS COURANT\nNombre d'Equivalent Temps Plein (ETP) dédié à ce canal.\nEx : 1 ETP = 1 poste temps plein (7 heures /jour)\n0,5 ETP = 1 mi-temps ou deux 1/4 temps, etc. ","Question 3\nMODE D'ADMINISTRATION \nEn temps courant, ce canal de communication est-il géré exclusivement par votre équipe ou par des prestataires interne ou externes ? \n","Question 4\nDELAIS D'ACTION\nEn temps courant, quel est le délai nécessaire pour modifier les contenus, modifier les fonctionnalités, modifier le mode opératoire de ce canal ou le désactiver ? "]
[null,null,"Format de réponse","Choisir la réponse dans la liste déroulante:\n- Oui géré par l'établissement et/ou sa maison mère\n- Non\n\nSi Oui en colonne D, remplir colonne E, F et G. Si Non en colonne D, passer à la ligne suivante.","Zone de chiffres : \nSaisir le nombre d'ETP dédié.\n\n\n\n","Choisir la réponse dans la liste déroulante:\n- Exclusivement par votre équipe\n- Exclusivement par prestataire interne ou externe\n- Mix équipe + prestataire interne ou externe.","Choisir la réponse dans la liste déroulante:\n- Moins de 12h (agile)\n- 24h (1 jour)\n- 2 jours et plus (lent)","Zone de texte à remplir si besoin"]
["1.1","COMM. INTERNE","Communication interne à destination des salariés et des succursales/agences."]
["2.1","DAB/GAB/BORNES","DAB & GAB."]
["2.2","DAB/GAB/BORNES","Bornes interactives de retrait."]
["3.1","SITES INTERNET","Sites Internet d'information générale."]
["3.2","SITES INTERNET","Sites Internet de transaction Clients."]
["3.3","SITES INTERNET","Messagerie sécurisée sur Espaces Internet Clients."]
["4.1","CANAL EMAIL","Envoi emails de masse sortants."]
["4.2","CANAL EMAIL","Gestion emails entrants",null,null,null,null,null,"Dans le cas où l’ensemble des personnes présentes en agence répondent aux appels et mails entrants, l’ETP = le nombre de personnes x le temps moyen journalier de chacun dédié à cette tâche.\nPar exemple :\nSi 100 employés passent en moyenne 1 heure par jour à traiter les mails soit 15 % de leur temps journalier : ETP du canal est 100x0.15 soit 15 ETP."]
["5.1","APPLIS MOBILES","Application mobile."]
["6.1","COURRIER CLIENT","Relevés de comptes périodiques (papier ou digital) : hors délais postaux."]
["6.2","COURRIER CLIENT","Courriers personnalisables (papier ou digital) : hors délais postaux."]
["7.1","CANAL TÉLÉPHONE","Accueil téléphonique."]
["7.2","CANAL TÉLÉPHONE","Centre d'appels téléphoniques.",null,null,null,null,null,"Dans le cas où l’ensemble des personnes présentes en agence répondent aux appels et mails entrants, l’ETP = le nombre de personnes x le temps moyen journalier de chacun dédié à cette tâche.\nPar exemple :\nSi 100 employés passent en moyenne 1 heure par jour à traiter les mails soit 15 % de leur temps journalier : ETP du canal est 100x0.15 soit 15 ETP."]
["7.3","CANAL TÉLÉPHONE","Outil d'envoi de SMS de masse."]
["8.1","RÉSEAUX SOCIAUX","Facebook."]
["8.2","RÉSEAUX SOCIAUX","Twitter (\"X\")."]
["8.3","RÉSEAUX SOCIAUX","Linkedin."]
["8.4","RÉSEAUX SOCIAUX","Instagram."]
["9.1","RELATIONS PRESSE","Contact avec Journalistes et médias."]
["10.1","PUBLICITE MEDIA","Publicité TV."]
["10.2","PUBLICITE MEDIA","Publicité radio."]
["10.3","PUBLICITE MEDIA","Publicité presse."]
["10.4","PUBLICITE MEDIA","Publicité affichage."]
["10.5","PUBLICITE MEDIA","Publicité internet."]

{"sheet":"4.Info annuelle aux clients","index":3,"n_rows":18,"n_cols":3,"rows_kept":18,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,0,1,1]]}
["4. MODALITÉS D'ENVOI DE LA FICHE D'INFORMATION \nANNUELLE CLIENTS SUR LA GARANTIE DES DEPOTS",null,"Commentaires éventuels par l'établissement adhérent"]
["Ces informations et données sont demandées pour connaître les périodes d'action et vérifier la qualité du ou des fichier(s) clients utilisés : comptes clients actifs, comptes fermés ou transférés à la CDC. \nAttention, classeur déclaratif 2026 : question 3 supprimée. La numérotation des questions reste : 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, pour maintenir la même numérotation que le classeur déclaratif 2025.",null,"Zone de texte à remplir si besoin"]
["1. Période(s) d'envoi de la fiche d'information annuelle clients : \n3 choix sont possibles si vous effectuez les envois sur 3 périodes différentes.","Choisir le mois dans une, deux ou les trois listes déroulantes."]
["1ère période d'envoi : "]
["2ème période d'envoi (si plusieurs envois) :"]
["3ème période d'envoi (si plusieurs envois) :"]
["2. Période principale / majeure de mise à jour du ou des fichier(s) clients utilisé(s) pour l'envoi de la fiche d'information annuelle clients :","Choisir le mois dans la liste déroulante."]
["Choisissez le mois sur lequel vous procédez à la mise à jour principale / majeure du ou des fichier(s) clients."]
["4. Nombre de mises à jour du ou des fichier(s) clients réalisées avant l'envoi de la fiche d'information annuelle :","Choisir la réponse dans la liste déroulante."]
["\tIndiquez le nombre de mises à jour faites par an."]
["5. Le ou les fichier(s) utilisé(s), contiennent-ils exclusivement des comptes actifs, ou aussi des comptes fermés et/ou transférés à la CDC : ","Choisir la réponse dans la liste déroulante."]
["Indiquez si le fichier contient que des comptes actifs, ou aussi des comptes fermés ou transférés à la CDC (inactifs)."]
["6. Estimation du % des comptes actifs dans le(s) fichier(s) client(s) utilisés :","Choisir le % dans la liste déroulante."]
[]
["7. Nombre de fichier(s) clients utilisé(s) pour l'envoi de la fiche annuelle :","Choisir le nombre dans la liste déroulante."]
["Combien de fichiers différents utilisez-vous pour l'envoi de la fiche annuelle ?"]
["8. Gestion de vos fichier(s) clients en interne, et ou en externe / sous-traitance :","Choisir la modalité de gestion dans la liste déroulante."]
["Gérez-vous vos fichier(s) clients en interne, en externe / sous-traitance, ou les deux ?","Fichiers(s) en interne"]

{"sheet":"5.Suivi de formation","index":4,"n_rows":6,"n_cols":3,"rows_kept":6,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,1]]}
["5. TRANSMISSION DES COURS EN LIGNE A L'EQUIPE DE FORMATION DE L'ETABLISSEMENT POUR FORMATION DES EQUIPES COMMERCIALES\nLes équipes commerciales doivent passer les deux parcours Cours en ligne FGDR (au total 8 modules). Consulter la page https://www.garantiedesdepots.fr/fr/cours-en-ligne",null,"Commentaires éventuels par l'établissement adhérent"]
["1.Depuis janvier de cette année, avez-vous transmis la demande de formation aux Cours en ligne du FGDR à votre équipe formation (document de présentation et lien des cours en ligne) ?\n\nChoisir votre réponse (oui / non) dans la liste déroulante."]
["2. Si vous n'avez pas encore transmis la demande de formation Cours en ligne FGDR à votre équipe formation, confirmez-vous votre intention de le faire ?\n\nChoisir votre réponse (oui / non) dans la liste déroulante."]
["3. Cette année, à quel trimestre allez-vous transmettre la demande de formations aux Cours en ligne FGDR à votre équipe formation ?\n\nChoisir le trimestre dans la liste déroulante."]
["4.  Cette année, à quel trimestre votre équipe formation prévoit-elle de faire passer la formation Cours en ligne FGDR à vos équipes commerciales ?\n\nChoisir le trimestre dans la liste déroulante."]
["5. Au sein de votre établissement, quel outil utilisez-vous pour réaliser la formation aux Cours en ligne FGDR :  \n1/accès libre sur le site institutionnel du FGDR,\n2/utilisation de la plateforme e-learning du FGDR,\n3/ export des Cours en ligne puis intégration dans votre outil interne d'e-learning.\n\nChoisir la réponse dans la liste déroulante."]

{"sheet":"données","index":5,"n_rows":19,"n_cols":22,"rows_kept":19,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,0,1,3]]}
[]
["Nous vous prions de ne pas effectuer aucune modification à cette onglet"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,2026]
["Oui","Banque en ligne sans réseaux physique","Oui","Etablissement implanté ","France ","Oui, activité exercée par l'établissement","Oui, profil de clientèle de l'établissement","Etude quantitative",null,"Moins de 12h (agile)","exclusivement par votre équipe","Communication/Marketing/Client","Oui, géré par l'établissement et/ou sa maison-mère","Octobre année précedente",2025,"Tous les jours","Fichier(s) exclusivement avec des comptes actifs",1,1,"Fichier(s) en sous-traitance","1/accès libre site FGDR","M."]
["Non","Banque combinant un réseau physique et des services en ligne","Non","Etablissement non implanté","Région","Non, pas concerné","Non, pas concerné","Appréciation qualitative",null,"24h (1 jour)","exclusivement par prestataire interne ou externe","Directeur/directoire/Dir. délégué","Non","Novembre année précédente",2024,"50 fois / an (chaque semaine)","Fichier(s) avec comptes actifs et aussi comptes fermés et/ou transférés à la CDC",0.9,2,"Fichiers(s) en interne","2/utilisation plateforme e-learning FGDR","Mme"]
[null,"Banque exclusivement avec physique",null,null,null,null,null,null,null,"2 jours et plus (lent)","mix équipe / prestataire","Finance/Comptabilité",null,"Décembre année précédente",2023,"12 fois / an (chaque mois)",null,0.8,3,"Fichiers(s) en sous-traitance et en interne","3/ export puis intégration dans votre outil interne"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Risque/Conformité/Juridique",null,"Janvier année en cours",2022,"4 fois / an (chaque trimestre)",null,0.7,"4 et plus"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Ressources humaines",null,"Février année en cours",2021,"2 fois / an (chaque semestre)",null,0.6]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Direction technique/Opérations/IT",null,"Mars",2020,"1 fois / an",null,0.5]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Autre",null,"Avril",2019,null,null,0.4]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Mai",2018,null,null,0.3]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Juin",2017,null,null,0.2]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Juillet",2016,null,null,0.1]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Août",2015,null,null,0]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Septembre","avant 2015"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Octobre"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Novembre"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Décembre année en cours"]